In den letzten 15 Jahren habe ich viele Websites von lokalen Unternehmen gesehen. Bäcker, Handwerker, Physiotherapeuten, kleine Betriebe. Und weißt du, was mich immer wieder überrascht? Es sind fast immer die gleichen fünf Fehler, die dafür sorgen, dass eine Website keine Kunden bringt. Hier zeige ich dir, welche das sind und wie du sie vermeidest.
Fehler 1: Keine klare Handlungsaufforderung
Das ist der Fehler, den ich am häufigsten sehe. Letztens habe ich die Website eines Handwerkers aus der Region überarbeitet. Er hatte eine hübsche Seite mit Fotos, eine Leistungsbeschreibung, alles ordentlich. Aber: Nirgendwo stand, was der Besucher als Nächstes tun soll. Kein Button, keine Telefonnummer, kein Kontaktformular auf der Startseite. Die Website hat informiert, aber nicht zum Handeln eingeladen.
Das Problem: Besucher landen auf deiner Seite und wissen nicht, wie sie dich erreichen können.
Die Lösung:
- Telefonnummer und WhatsApp-Button gut sichtbar platzieren
- Auf jeder Seite einen klaren "Jetzt anfragen"-Button
- Kontaktformular kurz und einfach halten
- Öffnungszeiten direkt auf der Startseite
Praxis-Tipp: Mach den Selbsttest. Öffne deine Website auf dem Smartphone und zähle, wie viele Klicks es bis zur Kontaktaufnahme braucht. Mehr als zwei Klicks? Dann verlierst du Kunden.
Fehler 2: Nicht für Smartphones optimiert
Weltweit kommen über 60% aller Website-Besuche vom Smartphone1, auch in Deutschland ist es inzwischen mehr als die Hälfte2. Das erlebe ich bei meinen Kunden ganz konkret: Die Zahlen in den Statistiken zeigen fast immer, dass die Mehrheit der Besucher mobil unterwegs ist. Trotzdem sind erstaunlich viele Websites nicht darauf ausgelegt.
Das Problem: Texte sind zu klein, Buttons zu nah beieinander, Bilder laden ewig.
Die Lösung:
- Responsive Design, das sich an jede Bildschirmgröße anpasst
- Große, gut antippbare Buttons
- Komprimierte Bilder für schnelle Ladezeiten
- Click-to-Call für die Telefonnummer
Fehler 3: Veraltete oder fehlende Informationen
Ich erinnere mich an eine Website, die mir ein Kunde gezeigt hat. Ganz unten stand noch "© 2019". Die Öffnungszeiten stimmten nicht mehr, die letzte Neuigkeit auf der Seite war drei Jahre alt. Weißt du, welchen Eindruck das macht? Es wirkt, als wäre der Laden geschlossen.
Das Problem: Deine Website vermittelt den Eindruck, dass dein Betrieb nicht mehr aktiv ist.
Die Lösung:
- Öffnungszeiten aktuell halten
- Regelmäßig neue Referenzen oder Projekte zeigen
- Kontaktdaten auf jeder Seite prüfen
- Bei einem Webdesigner mit laufender Betreuung sind Änderungen jederzeit möglich
Das Gute: Wenn du jemanden hast, der sich um deine Website kümmert, sind solche Aktualisierungen oft in der monatlichen Betreuung inklusive. Du schickst eine kurze Nachricht, und die Änderung ist drin.
Fehler 4: Schlechte Auffindbarkeit bei Google
Du hast eine Website, aber niemand findet sie? Das liegt meist an fehlender Suchmaschinenoptimierung. Viele meiner Kunden kommen genau mit diesem Problem zu mir: "Marius, ich habe eine Website, aber bei Google bin ich unsichtbar."
Das Problem: Deine Website taucht bei relevanten Suchbegriffen nicht in den Google-Ergebnissen auf.
Die Lösung:
- Google Business Profil einrichten und pflegen
- Lokale Keywords in Texten verwenden (z.B. "Elektriker Frankfurt")
- Technische SEO-Grundlagen umsetzen
- Bewertungen sammeln und darauf antworten
Mehr dazu in meinem ausführlichen Artikel: Warum wird meine Website nicht bei Google angezeigt?
Fehler 5: Kein Vertrauen aufbauen
Besucher entscheiden in wenigen Sekunden, ob sie dir vertrauen. Ich sage meinen Kunden immer: Zeig dein Gesicht. Echte Fotos wirken tausendmal besser als Stockbilder. Wenn ich eine Website sehe, auf der lächelnde Models in Anzügen vor einem generischen Büro stehen, weiß ich sofort: Das ist nicht echt. Und deine Besucher merken das auch.
Das Problem: Deine Website zeigt keine Bewertungen, keine echten Fotos und kein Gesicht hinter dem Unternehmen.
Die Lösung:
- Echte Fotos statt Stock-Bilder verwenden
- Kundenbewertungen einbinden
- Dich als Inhaber mit Foto vorstellen
- Zertifikate und Mitgliedschaften zeigen
- Referenzen und abgeschlossene Projekte präsentieren
Meine Erfahrung: Einer meiner Kunden war skeptisch, ob er wirklich eigene Fotos braucht. Wir haben sie trotzdem gemacht. Das Ergebnis: Die Kontaktanfragen über die Website haben sich verdoppelt. Menschen wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben.
Checkliste: Macht deine Website diese Fehler?
| Kriterium | Ja | Nein |
|---|---|---|
| Klarer Call-to-Action auf jeder Seite | ☐ | ☐ |
| Mobile-optimiert | ☐ | ☐ |
| Aktuelle Informationen | ☐ | ☐ |
| Bei Google auffindbar | ☐ | ☐ |
| Vertrauenssignale vorhanden | ☐ | ☐ |
Fazit
Die meisten dieser Fehler lassen sich mit relativ wenig Aufwand beheben. Wenn du dich in mehreren Punkten wiedererkennst, ist es Zeit für eine Überarbeitung. Und keine Sorge: Eine professionelle Website muss nicht teuer sein. Schau dir dazu meinen Artikel Was kostet eine Website für Handwerker? an. Oder schreib mir einfach direkt, ich schaue mir deine Website gerne kostenlos an und sage dir ehrlich, wo es hakt.
